Chính Sách Đổi Trả

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Trong trường hợp sản phẩm có lỗi hoặc không đúng như mô tả, quý khách có thể yêu cầu đổi/trả theo các điều kiện dưới đây.

1. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
• Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, bao bì, tem/nhãn mác như ban đầu.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng thanh toán.
• Yêu cầu đổi/trả được gửi trong 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Trường hợp không được đổi/trả

• Sản phẩm bị rơi vỡ, trầy xước, hư hỏng do lỗi của khách hàng.
• Sản phẩm không còn bao bì gốc, thiếu phụ kiện.
• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc đã hết thời gian yêu cầu đổi/trả.

3. Quy trình đổi/trả

1. Liên hệ hotline/zalo: 📞 098.258.1099 - 096.1369.108
2. Cung cấp: mã đơn hàng + hình ảnh sản phẩm lỗi (nếu có).
3. Nhân viên xác nhận điều kiện đổi/trả.
4. Gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn.
5. Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ:
   • Gửi sản phẩm mới thay thế (nếu đổi).
   • Hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu (nếu trả).

4. Phí vận chuyển

• Lỗi từ phía chúng tôi: Miễn phí đổi/trả.
• Khách đổi do nhu cầu cá nhân: Khách chịu phí vận chuyển 2 chiều.

5. Thông tin liên hệ