Bảng câu hỏi khảo sát là gì? 10 câu hỏi nên có trong khảo sát khách hàng thị trường thời trang
Bạn đang muốn khảo sát thị trường thời trang nhưng chưa biết nên đặt những câu hỏi nào trong bảng khảo sát khách hàng? Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ cách xây dựng bảng câu hỏi khảo sát thị trường thời trang hiệu quả nhất.
1. Bảng câu hỏi khảo sát là gì?
Bảng câu hỏi khảo sát là công cụ thu thập thông tin trong nghiên cứu định lượng, giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi, nhu cầu và xu hướng của khách hàng.
Một bảng khảo sát hiệu quả cần được thiết kế logic, rõ ràng, dễ hiểu để người tham gia trả lời chính xác, từ đó mang lại dữ liệu có giá trị cho doanh nghiệp.
2. Các dạng câu hỏi khảo sát trong thị trường thời trang
2.1. Câu hỏi đóng
Câu hỏi đóng là những câu hỏi đã có sẵn các phương án trả lời như:
-
Chọn một hoặc nhiều đáp án
-
Đúng/Sai, Có/Không
-
Phân cực (đồng ý/không đồng ý)
-
Thang đo mức độ (Likert scale)
Dạng câu hỏi này giúp người tham gia trả lời nhanh, dễ tổng hợp dữ liệu, rất phù hợp cho khảo sát trực tuyến.
Khi xây dựng, bạn cần đảm bảo các lựa chọn bao quát đầy đủ vấn đề, tránh trùng lặp hoặc mâu thuẫn, để người được hỏi luôn có thể chọn được đáp án phù hợp nhất.
2.2. Câu hỏi mở
Câu hỏi mở không có sẵn đáp án, người trả lời tự điền câu trả lời của họ. Dạng câu hỏi này giúp bạn thu thập được ý kiến chi tiết, chân thực và khám phá được những góc nhìn mới mẻ của khách hàng.
Tuy nhiên, loại câu hỏi này sẽ tốn thời gian xử lý dữ liệu hơn và yêu cầu người phỏng vấn phải có kinh nghiệm để khơi gợi thông tin khách quan, tránh dẫn dắt.
3. 10 câu hỏi nên có trong bảng khảo sát khách hàng thời trang
Dưới đây là 10 câu hỏi bạn có thể sử dụng trong bảng khảo sát để thu thập thông tin hữu ích về thói quen và hành vi mua sắm quần áo:
-
Điều gì thường là cảm hứng để bạn mua quần áo mới?
▢ Bạn bè
▢ Gia đình
▢ Người nổi tiếng
▢ Xu hướng từ mọi người xung quanh
▢ Tạp chí, blog thời trang
▢ Phong cách cửa hàng
▢ Khuyến mãi, giảm giá
▢ Khác: _____________________
-
Tần suất mua quần áo mới của bạn như thế nào?
▢ 1–5 lần/năm
▢ 5–10 lần/năm
▢ Mỗi tháng 1 lần
▢ 2–3 lần/tháng
▢ 4–7 lần/tháng
▢ Trên 8 lần/tháng
-
Bạn chi tiêu nhiều nhất cho quần áo vào mùa nào?
▢ Xuân
▢ Hè
▢ Thu
▢ Đông
▢ Không có sự khác biệt
-
Trung bình mỗi tháng bạn chi bao nhiêu cho quần áo mới?
▢ Dưới 200.000đ
▢ 200.000–400.000đ
▢ 500.000–700.000đ
▢ 700.000–1.000.000đ
▢ Trên 1.000.000đ
-
Hãy đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố khi mua quần áo:
| Tiêu chí | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
|-----------|---|---|---|---|---|
| Chất lượng | | | | | |
| Sự tiện nghi | | | | | |
| Phong cách | | | | | |
| Màu sắc | | | | | |
| Chất liệu | | | | | |
| Thương hiệu | | | | | |
-
Khi mua một món đồ mới, bạn có thường mua thêm sản phẩm phối hợp cùng không?
▢ Không bao giờ
▢ Thỉnh thoảng
▢ Thường xuyên
-
Bạn thường đi mua quần áo cùng ai?
▢ Một mình
▢ Bạn bè
▢ Gia đình
▢ Đồng nghiệp
▢ Khác
-
Bạn có quan tâm đến thương hiệu khi mua quần áo không?
▢ Có
▢ Không
-
Khi đi mua sắm, bạn thường:
▢ Đến cửa hàng quen thuộc
▢ Thử cửa hàng mới quanh khu vực
▢ Mua trực tuyến qua website, Facebook
▢ Tìm hiểu online rồi đến cửa hàng xem trực tiếp
▢ Khác
-
Bạn đánh giá thế nào về việc mua quần áo online?
....................................................................................
....................................................................................
....................................................................................
Kết luận
Với 10 câu hỏi trên, bạn có thể hiểu rõ hơn về hành vi và nhu cầu khách hàng trong lĩnh vực thời trang, từ đó xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn.
👉 Xem thêm:
-
[6 mẹo giúp khảo sát khách hàng trực tuyến hiệu quả]
-
[Cách quản lý shop quần áo thời trang hiệu quả với Sapo]
Chúc bạn thành công với chiến dịch khảo sát thị trường thời trang của mình!